Aqua Fantasy Online Bilet Sisteminde Yaş Hesaplama Sorunu Ve İlgisizlik

Kuşadası Aqua Fantasy için internet üzerinden bilet almak istedim. Web sitesinde fiyatlandırma bilgisi şu şekilde:
0-3 yaş ücretsiz
4-9 yaş indirimli
10-64 yaş yetişkin
Bu bilgiye dayanarak, doğum tarihleri şu şekilde:
21.10.2021 doğumlu çocuk 3 yaşında olduğu için ücretsiz olarak alındı. Bu kısımda bir sorun yok.
06.07.2016 doğumlu bir çocuk ise şu an 9 yaşında olmasına rağmen (2 hafta önce 9 yaşına girdi), sistem bunu 10 yaşında kabul ediyor. Yani, büyük bir otelin bu yaş hesaplama sorununu nasıl fark edemediğini anlamıyorum. Diyelim ki bitirdiği yaşı değil, içinde olduğu yaşı baz alıyor; o zaman sistemin 21.10.2021 doğumlu çocuğu da 4 yaşında kabul etmesi gerekir. Yaş hesaplamasında genellikle bitirilen yaş baz alınır.
Bu konuyla ilgili otele geri dönüş yaptım, fakat kimse dikkate alıp dinleme gereği duymadı ve yetkili kişiye de iletilmedi. 3 gün içinde dönüş yapılmazsa, bu şikayeti CİMER üzerinden de yapacağım, bilginiz olsun.