Aprilla Acc 1199 Modelinde Kırık Parçanın Değiştirilmesi Ve Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Aprilla acc 1199 model ürünü 20 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez kullanmak için önce evde şarja taktım. Yaklaşık 10 dakika sonra makine durdu, ben de şarjının bittiğini düşünerek tekrar şarja koydum. Ancak şarj olmuş gibi görünmesine rağmen makine çalışmadı.

Daha sonra sünger takılan kısımdaki cırtı açıp içine baktığımda, iç tarafta ufak bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak 2 gün önce gönderdiğim ürünle ilgili olarak servisten “üründe sorun göremedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kırık parçanın net şekilde göründüğü bir fotoğraf da mevcut.

Şu anda ürün servisten kargoya verilmiş durumda ve henüz elime ulaşmadı. Üründen aslında memnunum, yalnızca kırılan parçanın değiştirilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde onarımının yapılmasını istiyorum. Ürünün kırık parçası bu kadar açıkken “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.