Aprilla Pro Styler 5 Sürekli Kapanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

Aprilla Pro Styler 5 başlıklı saç şekillendirici ürününü 2025 Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti belgesi hâlâ elimde bulunmaktadır.

Ürün, kullanım sırasında yaklaşık 2–3 saniye çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Bu arıza nedeniyle ürünü şu ana kadar 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim; ancak her gönderim sonrası aynı sorun aynen devam etti ve yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Şu anda ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.