Ses Cızırtısı Sorunu Yaşadığım Yeni İPhone’un Ayıplı Ürün Olarak Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Apple’dan 7 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak aldığım iPhone 17 cihazımda, daha 24 saat dolmadan ciddi bir ses sorunu yaşamaya başladım. Telefonla arama yaptığımda karşı tarafa sesim cızırtılı gidiyor, uygulamalar üzerinden ses kaydı gönderdiğimde karşı tarafa sadece cızırtı ulaşıyor. Aynı sorun mağazada da birçok kişi tarafından test edilip görüldü.

Cihaz, Vatan üzerinden Apple yetkili servisine gönderildi ve ben de Apple servis takibinden süreci izledim. Servis kaydında “Apple servis testleri (ast2) yapıldı” ve “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde bir not olduğunu gördüm. Ancak yaşadığım sorun çok net, tekrar eden ve başkaları tarafından da tespit edilmiş bir problem olmasına rağmen, servis “sorun yok” diyerek cihazı iade etmiş görünüyor.

Sıfır aldığım ve daha 1 gün dolmadan kusur gösteren bir telefonun, tamir vb. İşlemle değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni, sorunsuz bir iPhone 17 ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini, ses probleminin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.