Macbook Air Güncellemesi Sonrası Veri Kaybı Şoku

Apple Macbook Air bilgisayarımı Kasım ayında aldım. İki gün önce ilk güncellememi yaptım ve son dört aydır üzerinde çalıştığım, bilgisayara sonradan eklediğim tüm evraklar silindi. Apple müşteri yetkilisi, güncelleme öncesi evrakların iCloud'a yedeklenmezse bu tarz veri kayıpları yaşanabileceği ve geri getirmenin imkansız olduğu bilgisini vererek çözümsüz bir tavır sergiledi. Ancak oluşan kayıp birkaç evrak değil, üzerinde çalıştığım tüm evraklar silindi. Bazı dosyaların sadece klasörleri kaldı, içleri boş halde. Var olan problemlerin çözülmesi amacıyla indirdiğim güncelleme ile verilerimin silinmesi çok büyük zarara yol açmış durumda. Konuya ilişkin hukuki süreci başlatacağımı bildirmek isterim.