iPad 10. Nesil Garanti Reddi Ve Aşırı Tamir Ücreti

Apple marka iPad 10. Nesil cihazımı yaklaşık 1 hafta önce güç pininde oluşan arıza nedeniyle İstanbul Aqua Florya AVM’de bulunan Troy mağazası üzerinden servise verdim. İnceleme sonrası güç pininde yanık oluştuğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar ve tamir için benden 15.000 TL ücret talep ettiler.

Cihazı normal şekilde, kendi orijinal adaptör ve kablosuyla kullanan bir kullanıcı olarak, bu yanığın kullanıcı hatası olduğu iddiasını ve talep edilen bu kadar yüksek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, güç pinindeki yanık probleminin kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve onarımın ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın garanti haklarım korunarak onarılması için gerekli incelemenin tekrar ve detaylı şekilde yapılmasını, kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum.