Apple Yetkili Servis Garanti Süresi İçinde Tabletimin Tamirini Reddetti

Apple marka iPad a16 model tabletimin kasasında darbeye bağlı olduğunu düşündüğüm bir eğilme oluştu. Bunun üzerine bugün Gürgençler yetkili servise başvurdum. Ürünün hala yaklaşık 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.

Ben bunu kabul ederek en azından ücretli tamir ücretini öğrenmek ve tableti yetkili serviste tamir ettirmek istediğimi belirttim. Ancak servis, bu üründe hiçbir şekilde tamirat yapmadıklarını, istersem sadece yeni bir tablet alabileceğimi söyledi. Yani hem garanti dışı bırakıldığımı hem de ücretli tamir seçeneği sunulmadığını ifade ettiler.

Yetkili servis olduğunu söyleyen bir yerin, hala garantisi devam eden bir Apple tablet için ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak tamir seçeneği sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dışarıda işlem yaptırdığımda garantinin bozulacağı, yetkili serviste ise tamir yapılmadığı söyleniyor; bu durum bana büyük bir çelişki gibi geliyor.

Tabletimin kasasındaki eğilmenin, ister garanti kapsamında ister ücretli olarak, yetkili bir Apple servisi tarafından tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.