Apple Magsafe Cüzdan Sıcakta Eridi Garanti Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Vatan Bilgisayar’dan Apple magsafe cüzdan satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum çünkü kenarındaki plastik kısmı sıcaktan adeta eriyip sakız gibi elime yapışmaya başladı. Bu nedenle geçen hafta ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, onlar da KVK’ya gönderdiklerini belirttiler.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen KVK, değişim için benden 2.800₺ talep etti ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Oysa ürünün sıcaktan erimesi tamamen kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili bir problem ve benimle alakalı bir durum değil. Ayrıca KVK müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat geri dönüş alamadım.

KVK form numaram: 2502471223

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.