Ziraat Bankası Kredi Kartında Yetkisiz Apple Bill Provizyonu: İptal Ve Açıklama Talebi

27 Ocak saat 21.00 civarında, Ziraat Bankası kredi kartıma “Apple Bill” adıyla 2.299 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir provizyon işlemi yansıtıldığını fark ettim. iPhone 16 Pro cihazımda kullandığım Apple kimliğime bağlı aboneliklerimi ve satın alma geçmişimi detaylıca kontrol ettim; bu tutarda veya bu işleme karşılık gelebilecek herhangi bir ürün, hizmet ya da abonelik bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bankanın kendi sistemleriyle ilgili bir sorun olmadığı, istersem sadece kartımı kapattırabileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Apple müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım, ayrıca Apple Destek uygulaması da bu işlemle ilgili bir problem bildirimi oluşturmama izin vermiyor.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu “Apple Bill” provizyonunun acilen iptal edilmesini, kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.