Görünmeyen İTunes Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Apple marka iPhone 13 telefon kullanıyorum ve hattım Turkcell üzerinden faturalı. Uzun zamandır hiçbir satın alma yapmadığım, Apple kimliğimden de göremediğim halde faturama düzenli olarak 39,99 TL tutarında iTunes Store üzerinden ödeme yansıtılıyor.

Son olarak “iTunes Store servisinden 07.03.2026 16:19:17 tarihinde 39.99 TL'lik Faturana Yansıt ile ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarınızı görmek için; paycell.com.tr/app-redirect b002” şeklinde bir SMS aldım. Ne Apple kimliğimde böyle bir abonelik veya satın alma görünüyor, ne de ayarlara girdiğimde bu ödemeyi açıklayan herhangi bir kayıt bulabiliyorum. Uzun süredir bu ücretin faturama yansıdığını, hattım otomatik ödeme talimatında olduğu için bunu yeni fark ettiğimi düşünüyorum.

Ben iTunes üzerinden herhangi bir bilinçli satın alma yapmadığım ve görünür bir aboneliğim olmadığı halde bu bedellerin kesilmesini haksız buluyorum. Gerekirse bankadan ayrıntılı hesap dökümü de talep ederek bu ödemeleri ispatlayabileceğimi belirtmek isterim. Haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve eğer adım üzerine tanımlı görünmeyen bir abonelik veya servis varsa bunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun neden yaşandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, nasıl ve hangi kanallar üzerinden muhatap olunacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.