Apple TV Film Kiralama İşleminde Bölge Kısıtlaması Ve Ücret İadesi Talebi

Apple TV üzerinden bugün bir film kiraladım, ödemesi de Paycell üzerinden başarıyla tahsil edildi. Ancak filmi açmaya çalıştığımda, bulunduğum ülke veya bölgeden izleme iznim olmadığına dair bir uyarı aldım ve içeriğe hiçbir şekilde erişemedim.

Türkiye, İzmir’de bulunmama rağmen böyle bir bölge kısıtlaması mesajı almam, buna rağmen ödemenin alınması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bulunduğum bölgeden izlememe izin verilmeyecekse, bu uyarının ödeme gerçekleşmeden önce açıkça gösterilmesi ve işlemime onay vermeden önce beni bilgilendirmeleri gerekirdi. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ücret alınmış oluyor.

04.04.2026 tarihinde saat 19:22:40’ta iTunes Store servisinden 29,99 TL tutarında “Faturana Yansıt” yöntemiyle ödeme işlemi gerçekleştirildiğine dair Paycell’den SMS aldım (b002 kodlu işlem bilgisiyle). Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım bu kiralama işlemi için alınan 29,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların ödeme öncesinde net bir şekilde uyarılmasını talep ediyorum.