to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye bölgesine kayıtlı Apple/iTunes hesabım üzerinden Mastercard kartımla film ve müzik satın almaya çalışırken ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine 22 Ocak 2026 tarihinde Apple müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek almak istedim.
Aradığımda yaklaşık 3 dakika sonra hatta aktarma sesi gibi bir tuşlama sesi geldi ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve hatta beklemeye devam ettim. Yaklaşık 7 dakika sonra T****** isimli müşteri temsilcisi ile görüşmeye başladım. Kendisine kartımla iTunes üzerinden alışveriş yapamadığımı detaylı şekilde anlattım.
Temsilci durumu dinledikten sonra tekrar beni beklemeye aldı ve yaklaşık 6 dakika daha hatta bekledim. Ardından tekrar hatta bağlanarak sorunu sisteme ilettiğini, 72 saat bekledikten sonra tekrar denememi söyledi. Ben de belirtilen süreden daha uzun bir süre bekledikten sonra tekrar deneme yaptım ancak sorunumda hiçbir değişiklik olmadı, halen ödeme yapamıyorum.
Apple gibi bir markanın müşteri hizmetlerinde çalışan personelin bu kadar yetersiz kalması beni bir müşteri olarak gerçekten üzdü, ayrıca toplamda 20 dakikadan fazla hatta bekletilmek de son derece can sıkıcıydı ve Apple’a olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu ödeme sorununun acilen incelenmesini ve iTunes üzerinden Mastercard kartımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
03.02.2026 tarihinde saat 02:26’da banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan 3.999,99 TL tutarında, açıklamasında “Apple. COM/BILL” yazan bir işlem gerçekleştirildiğini SMS ile sabah fark ettim. Ve direkt bankayı aradım. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hesabımı hiçbir şekilde bu şekilde bir ha...
Apple / iTunes Store üzerinden hiçbir abonelik veya alışveriş yapmıyor olmama rağmen, Haziran–Temmuz aylarından bu yana her ay kartımdan “Apple iTunes” açıklamasıyla 1.000 TL’nin üzerinde para çekilmektedir. Hesap hareketlerimde bu ödemeler düzenli şekilde görünmesine rağmen, bu çekimlerin neye ait ...
Apple iTunes Store adına, Apple kullanıcısı bile olmadığım halde hattıma iznim ve bilgim olmadan abonelik ücreti yansıtıldı. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, telefonumda da böyle bir abonelik görünmediği halde 07.01.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Turkcell faturama 799,99 TL tutarında ücret ...
Herhangi bir Apple ürünüm olmamasına rağmen, banka kartımdan “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla 6 Kasım 2025 tarihinde saat 03:06’da 77 TL tutarında para çekildi. Ayrıca bu tür ödemeler ayda birkaç kez tekrarlanıyor. Sorunu fark ettiğimde bankamı aradım, ancak sadece kartımı kapatmamı önerdiler ve ba...
Dün gün içerisinde kullandığım mobil hattıma yansıtılan iTunes Store'den 39.99 Türk Lirası değerinde bir alışveriş karşılığında ücretlendirildim. Mobil ödememi kapatmış olmama rağmen bugün tekrar aynı değerde, 39.99 Türk Lirası değerinde yapılan alışveriş için mesaj aldım. Bu işlem bilgim dahilinde ...
Yorumlar