TRT Tabii Uygulamasında Ödeme Yöntemi Değiştirme Seçeneği Çalışmıyor

TRT Tabii uygulamasını hem Android televizyonumda hem de iOS cep telefonumda kullanıyorum. Birkaç gündür aboneliğimin ödeme yöntemini değiştirmek, yani mevcut aboneliğime başka bir kartla devam etmek istiyorum; ancak uygulama üzerinden ödeme yöntemi seçeneği aktif olmadığı için herhangi bir değişiklik yapamıyorum.

Aboneliğimi ilk olarak iOS cihazımdaki Apple üzerinden başlatmıştım. Yaşadığım sorun üzerine internette kısa bir arama yaptığımda, aynı konudan şikayetçi olan pek çok kullanıcıya rastladım. Bir kullanıcı olarak bu kadar kısa sürede bu kadar çok benzer şikayet görmek, konunun uzun süredir çözülmediğini düşündürüyor ve yerli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz bir platformda bu kadar basit görünen bir işlemin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.

Üstelik yaşadığım sorunla ilgili bir muhatap bulmak da mümkün değil. Uygulama içi veya diğer kanallar üzerinden destek almaya çalışmama rağmen net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor. Bu nedenle, yalnızca kendi adıma değil, aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar adına da bu durumu tekrar dile getirmek istiyorum.

TRT Tabii tarafının, ödeme yöntemi değiştirme sürecini kullanıcılar için açık, erişilebilir ve tek tıkla yapılabilir bir hâle getirmesini ve yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hepimizin, özellikle de bu hizmeti sunan tarafın, yaptığı işi layığıyla ve düzgün şekilde yapması gerektiğinin artık farkında olması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.