Güvenimi Sarsan Yetkisiz Parça Değişimi Ve Sürekli Apple Telefonu Arızaları

17.08.2025 tarihinde Gürgençler mağazasından Apple iPhone 16 Pro 256 GB telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ses sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1–2 ay sonra Gürgençler bayisine götürdüğümde cihazda ses sıkıntısı olduğunu söylediler ve beni Apple yetkili servisine yönlendirdiler.

Apple teknik servise gittiğimde seste arıza olduğunu, hoparlörlerin değişeceğini söylediler ve ben de buna onay verdim. Ancak telefonu teslim almaya gittiğimde, benim açık onayım ve bilgim olmadan sadece sesle ilgili işlem yapılmadığını, ana kartımın ve ana sim kartımın da değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen sorunlar devam etti, cihaz belirli aralıklarla tekrar arıza vermeye başladı ve donma sorunları ortaya çıktı. Yaklaşık 7–8 aydır neredeyse iki ayda bir Apple servisine gitmek zorunda kalıyorum.

Tüm bu süreçte hem Gürgençler mağazasıyla hem de Apple yetkili servis/Apple Store ile defalarca görüştüm, buna rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de mağduriyetim giderildi. Cihazın ana kart ve ekran değişimleri yapılmasına rağmen arızalar tekrar etmeye devam etti. Onarım kayıt numaram R704019661’dır.

Tarafıma zaman zaman iade ve değişimden bahsedilmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada ne net bir iade ne de telefon değişimi gerçekleştiriliyor, ayrıca artık hiçbir muhatap bulamıyorum. Belgelerim ve faturalarımın tamamı elimde mevcuttur. Sürekli arıza veren, ana kartı ve ekranı değişmiş, güvenimi kaybetmiş bu cihaz için telefon değişim talebimin acilen kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.