Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verildi Görünüp Ulaşmadı, İade Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

11.02.2026 tarihinde saat 17:16:46’da Apliqa’nın kendi sitesi olan www.apliqa.com.tr üzerinden verdiğim a596d11c377534676 referans numaralı siparişim, yaklaşık 7 gündür sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaşmadı. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle hediye zamanını çoktan geçmiş durumdayım.

Süreçle ilgili bilgi almak için 0531********39 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ancak 24 Şubat itibarıyla kargoya verileceği söylendi. Yani hem sitede “kargoya verildi” bilgisi yanlış şekilde gösteriliyor, hem de teslimatla ilgili net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte firmadan ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama, özür ya da herhangi bir telafi önerisi (ürünün acilen gönderilmesi, iptal veya para iadesi gibi) tarafıma iletilmedi. Siparişimin gecikme olmadan gerçekten kargoya verilmesini ve kısa sürede elime ulaşmasını, aksi hâlde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.