to read complaints and reviews, or file yours.Avizelerde Eksik Duy Parçaları Gönderilmedi, Firma İade Talebiyle Süreci Yanlış Yönetti
Apliqa Aydınlatma’dan Trendyol üzerinden Briella tekli rattan modern tasarım oturma odası avizeden 2 adet satın aldım. Teslimat 16 Aralık 2025 tarihinde yapıldı; ancak ürünlerin düşük kısımları eksik gönderildi.
Eksik parça sorunu için firma ile Trendyol üzerinden defalarca talep oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de eksik düşüklerin gönderilmesi için talep açtım. Buna rağmen firma bu talebi eksik parça temini olarak değil, iade talebi olarak değerlendirerek süreci yanlış yönetti ve iki avizenin de eksik düşük kısımlarının gönderimi konusunda yardımcı olmadı.
Benim talebim, satın aldığım iki avizenin de eksik olan düşük kısımlarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi aldık. Öncelikle, satın almış olduğunuz Briella tekli rattan modern tasarım avizeler ile ilgili yaşanan eksik parça süreci nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol üzerinden oluşturulan talebinizin, tarafımızca eksik parça temini yerine iade talebi olarak değerlendirilmiş olması, sürecin yanlış ilerlemesine neden olmuştur. Bu durumdan dolayı tarafınıza yeterli desteğin zamanında sağlanamamasını kabul ediyor ve yaşanan mağduriyet için özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, satın almış olduğunuz iki adet avizenin eksik olan alt (düşük) parçalarının eksiksiz şekilde temin edilmesi için tarafımıza tekrar ulaşmanızı rica ederiz. Apliqa Aydınlatma olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, yaşanan bu aksaklığın telafisi için süreci yakından takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Apliqa Aydınlatma
