Apliqa’da Avize Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi Reddedildi

Apliqa internet sitesinden 27 Şubat’ta avize siparişi verdim. Sipariş numaram 1F4739DB2171191649N. Sitede ürünün 6 ile 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 4 Mart olmasına karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı. Hafta sonları iş gününe dahil olmadığı için süreyi buna göre beklememe rağmen, sistemde hâlâ sadece “hazırlık aşamasında” görünüyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine sadece 6–10 iş günü içinde teslim edileceği ve ürünün hazırlık aşamasında olduğu söylendi; bunun dışında somut hiçbir bilgi alamadım. Bu kadar kısa sürede çok daha karmaşık işler yapılabilirken, iki adet avizenin durumunun hâlâ belirsiz olması ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilememesi beni mağdur ediyor. Ayrıca, para iadesi talebimin ürün gelmeden mümkün olmadığı söylenerek reddedildi, fakat ürün de bir türlü gönderilmiyor.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; gönderim yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.