Ekspertiz Sürecindeki İhmaller Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

11/08/2025 tarihinde kaza yapan Renault Kadjar aracım için Efsane Otomotiv isimli servise götürdüm. Apak Ekspertiz’den araç ekspertiz hizmeti aldım. Dosya numaram 1840640. Ekspertiz sürecinde dosya sorumlusunun, araca takılan yedek parçaların fotoğraflarını servisten istememesi ve takılmayan yedek parçaların kontrolünü sağlamadan, sadece servisin beyanıyla takılmış gibi göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 2 aydır bu durumun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Apak Ekspertiz bürosunu hem de sigorta şirketini defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ekspertiz bürosundaki dosya sorumlusuna 'Fotoğraflar size ulaştı mı?' diye sorduğumda bana 'Birkaç resim attılar.' diyerek kaçamak cevaplar verdi. Siz, sigortanın yeminli ekspertizi olarak aracın onarımı sırasında ve takılan yedek parçanın tespitini yapmadan, aracın onarımı sırasında fotoğraflarını istemeden, sadece servisin beyanıyla takılan yedek parçaları abartarak sigorta şirketine yüksek ödeme çıkmasına ve benim aracımın hasar kaydının yüksek tutarlarda çıkmasına sebep oldunuz. Bu süreçte dosya sorumlusu arkadaşın servisle sürekli irtibat içerisinde olduğunu da biliyorum. Ekspertiz firmasının işini eksik ve layıkıyla yapmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yetkililerle görüşerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.