Müşteri Önünde Çalışanlar Arası Tartışma Ve Disiplin Eksikliği

Antoryum Ovacık merkezinizde güzellik bölümünde kaş alım paketi kullanıyorum. 20 Temmuz ve 18 Ağustos tarihlerindeki gelişlerimde çalışanlar arasındaki kopukluğa bizzat şahit oldum ve bu durumun konuşmalarla bana da yansıtılması beni çok rahatsız etti.

Özellikle temizlik görevlisi ve muhasebe bölümünde oturan bayan arasında yaşanan iletişim ve iş düzenine dair sıkıntıların, merkezin içinde müşterinin yanında konuşulması profesyonel bulmadığım bir durum oldu. Ben merkezinizde özellikle Z**** Hanım’ın çalışma stilini beğendiğim için hizmet almaya devam ediyorum, yoksa bu yaşadıklarım nedeniyle gelmek istemezdim.

Çalışanların görev dağılımlarının ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, kendi aralarındaki sorunların müşteriye yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Aksi halde hem benim hem de diğer müşterilerin kaybedilmesine sebep olabilecek bir süreç yaşandığını düşünüyorum.