Fiziksel Koşullar Ve Personel Tavırları Nedeniyle Otelden Erken Ayrıldım, Ücret İadesi Talebim

15.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Antique Roman Palace adlı otelde konaklamaya gittim. İki günlük rezervasyonumuz olmasına rağmen yaşadıklarımızdan dolayı yaklaşık 4 saat içinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otele girdiğimiz andan itibaren hem fiziki koşullar hem de çalışanların tavrı tam bir hayal kırıklığı oldu.

Restoran kısmında garsonların umursamaz tavırlarıyla karşılaştık, ilgi ve alaka kesinlikle yoktu. Menüye baktığımda ise yalnızca Rusça ve İngilizce ifadeler yer alıyordu, Türkçe menü olup olmadığını sorduğumda “yok” denildi. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan bir otelde Türkçe bir menünün dahi bulunmaması kabul edilemez bir durumdur.

Tesisin fiziki şartları da tanıtımlarla örtüşmüyor. Havuzun durumu, büyüklüğü ve genel görünümü tam bir hayal kırıklığı, neredeyse havuz olduğu belli değil. Asansör o kadar küçük ki iki kişi zor sığıyor. Odamıza geçtiğimizde odanın çok küçük olduğunu, klimayı açtığımızda ise cihazın bozuk olduğunu, canı isterse çalışır gibi dengesiz çalıştığını gördük. Banyo ile oda arasına görünür cam konulmuş ve yalnızca uydurma bir perdeyle kapatılmaya çalışılmış, içerisi neredeyse tamamen görünüyor, bu da son derece rahatsız edici ve mahremiyeti yok eden bir uygulama.

Yaşadığımız tüm bu sorunları otel yönetimine iletmemize rağmen yönetim ve sorumlular ilgisiz ve umursamaz kaldı. Bunun üzerine aynı gün içinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. İki günlük konaklama için ödeme yapmış olmamıza rağmen yalnızca bir günlük ücretin kesilmesi, bir günün ücreti tarafımıza iade edilmedi. Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptığımız bu konaklamada, kullanmadığımız günün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu otel hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.