to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Farklı Renkte Kapsüller Güven Sorununa Yol Açtı
Anti Naturel markasına ait “Magnewo Daily 60 Kapsül” ürününde ciddi sorunlar yaşadım. Son iki kutuda, kutunun içinden eksik kapsül çıktı ve kapsüllerin hepsi aynı renkte değildi; aralarında farklı renkte olanlar vardı. Ayrıca ürünlerde alışılmadık bir koku da fark ettim. Ürünü Bursa Gemlik’teki G**** Eczanesi’nden aldım ve durumu eczaneye ilettiğimde yeni kutu vermeyi teklif ettiler ve şikayet etmememi istediler. Ancak, bu durumun neden yaşandığına dair resmi bir açıklama bekliyorum. Ürünün güvenilirliği ve içeriğiyle ilgili endişelerimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için çok mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Görsellerle bize iletmiş olduğunuz sorunla ilgili müsadenizle size teknik bilgiler vermek isteriz. Magnewo Daily adlı ürünümüz full otomatik kapsül dolum makinelerinde el değmeden üretilir. Ancak ürün makinede kapsül dolum işlemi yapılırken teknik tabirle Bad Joint ( hatalı kapanma ) e maruz kalabilir. Bu durum tüm ilaç endüstrisinin başına dert olmuş bir kalite sorunudur. Bu duruma maruz kalan kapsüller kalite kontrol aşamasında bir optik kamera ile ayıklanırlar ve paketleme hattına girmez. Fakat bazen bu problem çok minör düzeyde kalır ve optik kameranın gözünden kaçar. İşte resimdeki görselde görüldüğü gibi kapsülün kapağı ve gövdesi kilitlenirken araya toz sıkışmış fakat toz dışarı henüz çıkmamış ve optik kameranın gözünden kaçmıştır. Bu durumda ortaya çıkan iki olasılık vardır. Birinci olasılıkta bu durum asla anlaşılamaz ancak ikinci olasılıkta nakliye esnasında tam kapanamamış kapsüller sarsıntıya maruz kaldığında kendini bırakır ve içerideki ham madde dışarı çıkar. Bu olasılık sizin satın almış olduğunuz üründe gerçekleşmiştir. Evet bu bir kalite sorunu olsa bile ürünün bozulduğuna, stabilitesinin zarar gördüğüne delalet etmez. Görsel olarak hoşa gitmeyen bir görüntü olsa bile... Üründe farkettiğiniz koku ise içindeki b vitaminlerinin kokusudur. B vitaminlerinin kendisine has bir kokusu vardır. Siz normalde kapsüller mükemmel kilitlendiğinde bu kokuyu almazsınız. Ancak burada koku hissediyor olmanız yukarıda bahsedilen hatanın ortaya çıkması ile ilgilidir. Herhangi bir kapsülü bir peçetenin üzerine döktüğünüzde b vitaminlerinin kokusunu alıyor olacaksınız. Ürünlerimizin kutularında yer alan iletişim bilgilerinden bize ulaşır durumu ve bu yazışmayı aktarmanız halinde yaşadığınız mağduriyet misli ile giderilecektir. 21 Yıldır üretim yapan, Türkiye'nin ilk takviye edici gıda üretim tesisiyiz, üretimin doğasında hata yapmak vardır ancak bizim için en önemli olanı ; dostlarımızı asla mağdur etmeden birlikteliğimizin bir ömür sürmesidir. Sağlıkla kalmanızı diliyor sizlerden haber bekliyoruz.
