to read complaints and reviews, or file yours.Kılavuz Yok, AC Çıkışı Arızalı, Satıcı İadeyi Reddetti
Trendyol üzerinden antfea markalı a3 Yaşam Aküsü – Taşınabilir Güç İstasyonu 300w ürününü 19 Ocak 2026 tarihinde sipariş numarası 10891629690 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan Türkçe kullanım kılavuzu çıkmadı. Bunun yanında bu kadar tehlike içerebilecek bir ürünün tamamen dolu şarjla gönderilmesi, ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılıp iade edildiğini ve sonrasında bize tekrar kargolandığını düşündürdü.
Ayrıca ürünün ac çıkışı, yani priz kısmı çalışmıyordu. Ürünün plastik kalitesi ve genel işçiliği de kesinlikle güven vermedi. Ürünü teslim aldığımız gün, hiçbir şekilde kullanmadan yalnızca USB ve ac girişine kablo takıp çalışıp çalışmadığını denedikten sonra aynı gün iade talebi oluşturduk. Ancak satıcı, ürünün kullanıldığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyanla iadeyi reddetmiş.
Satıcının bu tutumunu kesinlikle güven verici bulmuyorum; en azından yaşadığımız sorunu soran, iletişime geçen hiçbir mesajları bile olmadı. Bu nedenle koşulsuz iade ve ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 10154969269, kargo takip numaram ise 7340029805921635’tir. Yaşadığım bu olumsuz sürecin Trendyol ve satıcı tarafından hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Markamıza ait tüm ürünler; açılmamış kutu, kullanılmamış ve düzgün bir şekilde ambalajlanmış olarak gönderilir, kullanılmış ürün yeniden satışa sunulmamaktadır. İçerisindeki pil kimyasına ait taşıma standardına göre; batarya gerilimi 13.5v olacak şekilde ürünlerimizin sevkiyatını yapmaktayız. İlgili Pazaryeri'deki iade açıklama kısmında, keyfi iade talebi oluşturduğunuz bize Pazaryeri tarafından beyan edilmiştir (beğenmedim seçeneği ile). Kullanılmış ürünler, batarya hücrelerinin ömrünü tüketeceği için, keyfi iade kabul etmemekteyiz. Üründe teknik açıdan hiçbir problem yok, ac çıkışına ait testler yapılmış olup hiçbir sorun ile karşılaşılmamıştır. Test Görseli ektedir. Güç vereceğiniz elektronik cihazlar, ürünümüzün maksimum. Ac güç çıkış kapasitesini geçmemelidir. Pazaryeri satışlarında, markaların son tüketici ile iletişime geçmesi yasaktır. Tüm müşterilimizin memnuniyetini şirketimizin en ön planında tutmaktayız. Saygılarımızla,
Trendyol üzerinden iletişim kurma imkânınız var. Bu yasak değil. Yalan İade reddi açıklamasında patpatların yırtılmış olduğu ve ambalajın kötü durumda olduğu belirtilmiştir. Patpat yoktu. Yırtılacak bir ambalaj yoktu. Ürün kutusu ile geldi ve aynı şekilde kutusu ile geri gönderildi. Maddi ve manevi değeri olmayan plastik kelepçe haricinde geri kondu, onu da unuttuk tekrar kutuyu açmadık. Yalan Kutunun içinde Türkçe kullanım kılavuzu yoktu. Bu durum bile tek başına iade sebebi. Pil recycle ömrünün bittiğinden bahsetmişsiniz iade reddinde. Ürün bize yüzde yüz şarjlı olarak gönderildi. Ürüne şarj eklemesi yapılmadı. Üründen şarj harcanmadı. Yalan Ürünün geri satılamayacağından bahsetmişsiniz. Ürünü kesinlikle kullanmadan geri gönderdik. Kargoyu teslim aldığımız gün iade oluşturduk. Ürün 20 Ocak tarihinde aldık. 22 Ocak tarihinde iade ettik. İadenin 2 gün sonra kargoya verilmesinin nedeni kargonun gelmemesi. İkincisi ise kurumsal satın almalarda Trendyol’un iade faturasını zorunlu tutması. Kesilmemiş faturalar olması. Ürün yüzde yüz şarjla geldiğini söylüyoruz. Siz 13.5v diyorsunuz. Böyle bir ürünün yüzde yüz şarjla gönderilmesi normal midir? Müşteriye iade reddi sırasında iftira niteliğinde beyanlarda bulunuyorsunuz. Biz iade reddine kadar firmanız zarar görmesin diye yorum bile yapmadık. Biz de iade alıyoruz ancak müşteriye iftira atmıyoruz. Ürünün plastik kalitesi güven vermedi. Kimseye zarar gelmemesi için iade ettik. Ac çıkışına iki kablo takarak test yaptığınızı söylüyorsunuz. Takdir edersiniz ki biz bu kablolarla ürün çalıştırmıyoruz. Evde telefon şarj cihazı, yazıcı ve bilgisayar fişleri ile deneme yaptık. Çalışmadı. Keyfi iade ettiğimizi iddia ediyorsunuz. İade ederken Trendyol tarafından sunulan seçenekler arasından seçim yapma hakkımız var. Beğenmedim seçeneği bunlardan biri. Kanuna göre 14 gün içinde cayma hakkımız vardır. Ürün hijyen ürünü değildir. Açılıp tekrar satılamayacak bir ürün değildir. Ürünün iadesini kanunen kabul etmek zorundasınız. Ürün kesinlikle kullanılmadı. İlk defa böyle bir durum yaşadık. Şu an para iadesi için stres ve zaman kaybı yaşıyoruz. Hakkımız kesinlikle helal değildir. WhatsApp üzerinden iletişime geçip hakkımızı dilenmeyeceğiz. Siz de kesinlikle WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeyin. Yasal yollarla hakkımız neyse arayacağız. İade yapılmazsa 5.000 TL boşa gitmiş olsun. Haram olsun. İade reddi sırasında yapılan iftira, firmanızın güvenilir bir satıcı olmadığını gösteriyor.
Değerli Müşterimiz, Çevresel sürdürülebilirlik anlamında global dil olarak İngilizce kullanım kılavuzunu kullanmaktayız. Web sayfamızda indirilebilir Türkçe kullanım kılavuzu bulunmaktadır. İsterseniz ürünün sayfasında açıklama bölümünün en altında bulunmaktadır, indirebilirsiniz. Pazar yerlerinde direkt kullanıcıyla iletişime geçilemez. Bunun için öncelikle sizin bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Platform kurallarından biridir. Ürün adaptörleri patpata sarılı olarak ürünle beraber taşıma esnasında zarar görmemesi için kargolanır ve adresinize gönderilir. Ürününüze ait patpat açılmak suretiyle yırtıldığı tespit edilmiştir. 13,5 Volt bu tarz ürünler için bir taşıma standardı olup %100 dolu olarak gittiği anlamına gelmez. Biz size şarj harcamışsınız gibi bir ithamda bulunmadık. Sizin beyanlarınızdan olan '' Denedik, kablo taktık, açtık, ac çıkışı çalışmamaktadır'' ibareleri ürünün çalıştırıldığını elektrik alışverişi yaptığını bu nedenle cihazın çalıştırıldığı anlamına gelir. Cihaz çalışması da cycle 'ın düşmesi demektir. Size nasıl kapalı kutu ürün gönderiliyor ise bu tüm müşterilerimizin hakkı olup onlara da sizin göndermiş olduğunuz bu ürünü gönderemeyiz. Sadece multimetre değil, kapasitesi ölçüsündeki cihazlarla kontrol edilir, en son sorun olmadığına dair voltajı kontrol edilmiş olup görsel sizinle görsel paylaşılmıştır. Keyfi iade demek '' Beğenmedim, vazgeçtim, cayma hakkımı kullanıyorum'' ibarelerinin genel adı olup bu nedenle böyle adlandırılmaktadır. Sadece hijyen ürünleri değil, yeniden satılabilirliği kaybolmuş (cycle sayısı düşmüş-ambalajı paketi zarar görmüş) cihazların iadesi kabul edilmemektedir. Kanunen sizin kullandığınız, denediğiniz, kullanım ömrünü harcadığınız cihazları kabul etmeme hakkımızı kullanmaktayız. Kendiniz iletişime geçilmediğini beyan ettiğiniz için sizinle bilgilerimiz paylaşılmış olup iletişime geçip geçmemek sizin tercihinizdir. Saygılarımızla,
