Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kılavuz Yok, AC Çıkışı Arızalı, Satıcı İadeyi Reddetti

profile
Murat
23 Ocak 23:22
35

Trendyol üzerinden antfea markalı a3 Yaşam Aküsü – Taşınabilir Güç İstasyonu 300w ürününü 19 Ocak 2026 tarihinde sipariş numarası 10891629690 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan Türkçe kullanım kılavuzu çıkmadı. Bunun yanında bu kadar tehlike içerebilecek bir ürünün tamamen dolu şarjla gönderilmesi, ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılıp iade edildiğini ve sonrasında bize tekrar kargolandığını düşündürdü.

Ayrıca ürünün ac çıkışı, yani priz kısmı çalışmıyordu. Ürünün plastik kalitesi ve genel işçiliği de kesinlikle güven vermedi. Ürünü teslim aldığımız gün, hiçbir şekilde kullanmadan yalnızca USB ve ac girişine kablo takıp çalışıp çalışmadığını denedikten sonra aynı gün iade talebi oluşturduk. Ancak satıcı, ürünün kullanıldığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyanla iadeyi reddetmiş.

Satıcının bu tutumunu kesinlikle güven verici bulmuyorum; en azından yaşadığımız sorunu soran, iletişime geçen hiçbir mesajları bile olmadı. Bu nedenle koşulsuz iade ve ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 10154969269, kargo takip numaram ise 7340029805921635’tir. Yaşadığım bu olumsuz sürecin Trendyol ve satıcı tarafından hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

26 Ocak 16:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
Murat
Murat
26 Ocak 18:24

Trendyol üzerinden iletişim kurma imkânınız var. Bu yasak değil. Yalan İade reddi açıklamasında patpatların yırtılmış olduğu ve ambalajın kötü durumda olduğu belirtilmiştir. Patpat yoktu. Yırtılacak bir ambalaj yoktu. Ürün kutusu ile geldi ve aynı şekilde kutusu ile geri gönderildi. Maddi ve manevi değeri olmayan plastik kelepçe haricinde geri kondu, onu da unuttuk tekrar kutuyu açmadık. Yalan Kutunun içinde Türkçe kullanım kılavuzu yoktu. Bu durum bile tek başına iade sebebi. Pil recycle ömrünün bittiğinden bahsetmişsiniz iade reddinde. Ürün bize yüzde yüz şarjlı olarak gönderildi. Ürüne şarj eklemesi yapılmadı. Üründen şarj harcanmadı. Yalan Ürünün geri satılamayacağından bahsetmişsiniz. Ürünü kesinlikle kullanmadan geri gönderdik. Kargoyu teslim aldığımız gün iade oluşturduk. Ürün 20 Ocak tarihinde aldık. 22 Ocak tarihinde iade ettik. İadenin 2 gün sonra kargoya verilmesinin nedeni kargonun gelmemesi. İkincisi ise kurumsal satın almalarda Trendyol’un iade faturasını zorunlu tutması. Kesilmemiş faturalar olması. Ürün yüzde yüz şarjla geldiğini söylüyoruz. Siz 13.5v diyorsunuz. Böyle bir ürünün yüzde yüz şarjla gönderilmesi normal midir? Müşteriye iade reddi sırasında iftira niteliğinde beyanlarda bulunuyorsunuz. Biz iade reddine kadar firmanız zarar görmesin diye yorum bile yapmadık. Biz de iade alıyoruz ancak müşteriye iftira atmıyoruz. Ürünün plastik kalitesi güven vermedi. Kimseye zarar gelmemesi için iade ettik. Ac çıkışına iki kablo takarak test yaptığınızı söylüyorsunuz. Takdir edersiniz ki biz bu kablolarla ürün çalıştırmıyoruz. Evde telefon şarj cihazı, yazıcı ve bilgisayar fişleri ile deneme yaptık. Çalışmadı. Keyfi iade ettiğimizi iddia ediyorsunuz. İade ederken Trendyol tarafından sunulan seçenekler arasından seçim yapma hakkımız var. Beğenmedim seçeneği bunlardan biri. Kanuna göre 14 gün içinde cayma hakkımız vardır. Ürün hijyen ürünü değildir. Açılıp tekrar satılamayacak bir ürün değildir. Ürünün iadesini kanunen kabul etmek zorundasınız. Ürün kesinlikle kullanılmadı. İlk defa böyle bir durum yaşadık. Şu an para iadesi için stres ve zaman kaybı yaşıyoruz. Hakkımız kesinlikle helal değildir. WhatsApp üzerinden iletişime geçip hakkımızı dilenmeyeceğiz. Siz de kesinlikle WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeyin. Yasal yollarla hakkımız neyse arayacağız. İade yapılmazsa 5.000 TL boşa gitmiş olsun. Haram olsun. İade reddi sırasında yapılan iftira, firmanızın güvenilir bir satıcı olmadığını gösteriyor.

27 Ocak 17:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
11 Ocak 2024 22:51
6.736

Varta Powerbank Kısa Sürede Şarj Kapasitesi Kaybı Yaşadı Mağdur Oldum

profile
18 Ağustos 2025 18:19
2.651

Hepsiburada'dan Alınan Akü Çalışmıyor, Garanti Kağıt Üzerinde

profile
Levent
25 Ocak 17:38
263
hepsiburadadan-alinan-aku-calismiyor-garanti-kagit-uzerinde-5.jpg
hepsiburadadan-alinan-aku-calismiyor-garanti-kagit-uzerinde-4.jpg
hepsiburadadan-alinan-aku-calismiyor-garanti-kagit-uzerinde-3.jpg
hepsiburadadan-alinan-aku-calismiyor-garanti-kagit-uzerinde-2.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Powercell Akü Sürekli Boşalıyor, Servis Ve Destek Sorunu Yaşıyorum

profile
26 Ağustos 2025 11:21
168
Powercell Akü Sürekli Boşalıyor, Servis Ve Destek Sorunu Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz