Hasta Haklarını İhlal Eden Ve Dışarı Çıkaran Hastane Personeli

17 Temmuz 2026 tarihinde annem H***** B**** ile birlikte Antalya Şehir Hastanesi a bloktan girişte, sağ taraftaki ilk odada bulunan günübirlik demir takviyesi bölümüne gittik. Bize daha önce 13.30’da gelmemiz söylenmişti, biz de 13.50 gibi orada hazır bulunduk.

İçeri girdiğimizde üç sekreter ve içlerinde hemşire de olan üç kişiden biri, formları usule uygun şekilde açıklamak yerine sadece arka sayfaya imza atın diyerek yönlendirdi. Biz de söyleneni yaptık, ardından kağıdı geri uzattığımızda “10 kere mi anlatacağız, şuraları da doldurun” şeklinde sert ve saygısız bir tepkiyle karşılaştık. Ben de buna karşılık, oturdukları yerden işlerini yarım bırakmamalarını, gerekiyorsa en baştan ne yapılması gerektiğini açıkça söylemeleri gerektiğini belirttim.

Bunun üzerine “anlamamak sizin probleminiz, dışarı çıkın” denildi. Ben de orada hasta ve hasta yakını olarak bize hizmet vermek zorunda olduklarını söylediğimde, “değiliz, burası bize ait, çıkın” diyerek daha da sertleştirdiler ve beni odanın dışına çıkardılar. O esnada biz hastalar ayakta beklerken, kendi aralarında “o patates mi, bu patates mi” tarzı konuşmalar yaparak dedikoduya dalmaları ve bizi bekletmeleri, hem mesleki ciddiyete hem de hasta haklarına tamamen aykırı bir durumdu.

Bu bölümde görevli ilgili personelin, hasta haklarına ve meslek etiğine uygun davranmadığını, iletişimlerinin kaba ve kırıcı olduğunu düşünüyorum. Hasta ve hasta yakınlarının, hele ki rahatsızlıkları nedeniyle zor durumda oldukları bir ortamda, bu şekilde azarlanması ve “burası bize ait” denilerek dışarı çıkarılması kabul edilebilir değildir. İlgili kişilerin kimliklerinin, o gün ve saatteki nöbet ve çalışma listelerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini biliyorum.

Bu olayla ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, hasta haklarına saygılı, iletişimi düzgün personel ile çalışılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yapılan işlem ve alınan kararlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.