Antalya Şehir Hastanesi'nde Endoskopi randevu gecikmesi ve hasta hakları şikayeti

16.07.2026 tarihinde Antalya Şehir Hastanesi gastroenteroloji bölümünde saat 09.00’a endoskopi ve kolonoskopi randevum vardı. Saat 08.30’da hastanede olmama rağmen, iki doktor bulunmasına karşın, hastası olduğum S***** Ç*****’nin hastaları uzun süre boyunca hiç çağrılmadı. Diğer doktor H***** Hanım’ın hastaları tek tek içeri alınırken, S***** Bey’in hastaları bekleme salonunda bırakıldı.

Saat 12.45’e kadar bekledikten sonra dayanamayarak hasta hakları birimine gidip durumu ilettim. Oradaki görevli ilgili birimi telefonla ararken ben tekrar bekleme salonuna geçtim, konuşmayı duymadım. Yaklaşık 15–20 dakika sonra S***** Bey’in üç hastasını birden içeri aldılar, bu sırada ben de içeri alındım ancak 14.30’a kadar içeride bekletilmeme rağmen işlemim yapılmadı.

Bu süreçte, hasta hakları birimine 09.00 hastası olarak şikayette bulunmam nedeniyle bilinçli olarak en sona bırakıldığımı düşündüren bir yaklaşım sergilendi. Görevli personel, durumu 65 yaş üstü ve acil hastalar olduğu şeklinde savunmaya çalıştı. Acil ve yaşlı hastalara öncelik verilmesini elbette anlıyorum; ancak aynı koşullarda çalışan diğer doktorun randevulu hastalarını mağdur etmeden bu süreci yürütebildiği, S***** Bey’in ise bunu başaramadığı anlaşılmaktadır. Ayrıca benden önce alınan 09.30 randevulu hasta ile dışarıda konuştuğumuzda, hastalığının benimle aynı olduğunu, acil bir durumunun olmadığını da öğrendim.

Bu işlem için 5 gün boyunca rejim yapıp, son 2 gün hiçbir şey yemeden hazırlık yaptım. Tüm bu zahmete rağmen, işlem saatinde saatlerce bekletilmem, randevu saatimin ve hasta olarak emeğimin bu kadar göz ardı edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve psikolojik yıpranma oluşturmuştur. Bu nedenle, ilgili doktor S***** Ç*****’nin hasta haklarına, randevu düzenine ve hastaya yaklaşımına ilişkin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.