Antalya Şehir Hastanesi Kolonoskopi Ünitesinde Sıra Takip Sistemi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

17 Şubat Salı günü Antalya Şehir Hastanesi kolonoskopi ve endoskopi ünitesine eşimin kolonoskopi işlemi için sabah saat 07.00’de geldik. Sıramızı yazdırmamıza rağmen saat 14.25 olmasına karşın hâlâ bekliyorduk. Bizden sonra gelen pek çok kişi işlemine girip çıktı, buna rağmen bizimle hiç kimse ilgilenmedi.

Ünitede ne bilgi veren bir personel var ne de sıra takibine göre çağıran bir görevli bulunuyor. İçeriden hastaların hangi kritere göre çağrıldığını kimse bilmiyor, tamamen rastgele çağrılıyormuş gibi bir görüntü var. Herkese saat 08.30’a randevu verilmiş, insanlar saatinde gelmiş ama ortada ne düzen var ne de işleyen bir sistem; bilgi işlem desteği yok, sıra takibi yok, hastalara açıklama yapan yok. Bu belirsizlik yüzünden ortamda bekleyen herkes gergin ve huzursuz.

Bu birimde sürekli aynı sorunun yaşandığını görüyoruz. Hastaların mağdur olmaması için kolonoskopi ve endoskopi ünitesinde gerçek anlamda bir sıra takip sistemi kurulmasını, hastalara numaralı ve saatli randevu verilmesini ve içerideki işleyişle ilgili düzenli bilgi paylaşacak sorumlu personel görevlendirilmesini talep ediyorum.