to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Perona Girmeden Gitti, İlgisiz Ve Kaba Davranışla Karşılaştık, Ücret İadesi Yapılmadı
18 Eylül 2025 saat 22.30 Antalya Otogarı çıkışlı İstanbul Kalesi firmasının Antalya-İstanbul Anadolu seferine, 3G700WVKQ PNR numaralı 4 kişilik bilet aldık. Ancak otobüs perona hiç girmeden otogardan ayrıldı ve bizi almadan gitti. Otobüs çıktıktan sonra arandık ve neden gelmediğimiz sorgulandı, üstelik alaycı ve ilgisiz bir tavırla muhatap olduk.
Durumu hemen firmaya ve otogar yetkililerine bildirdik, ancak bize otobüsün gittiği, peronun yanlış yazıldığı gibi gerekçelerle ilgisiz ve hakaret içeren açıklamalar yapıldı. Ücret iadesi veya herhangi bir telafi kesinlikle yapılmayacağı söylendi. 4 kişi için toplamda 3.445 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptık, 16.09.2025 tarihinde 48 80 ile biten kartımla ödeme gerçekleşti. Elimizde dekont ve kanıtlar da mevcut.
Olay sonrası tekrar aradığımda ise yazıhanedeki kişi, “Ben evdeyim, rahatsız etmeyin, internete şikayet edin, oradan alıyorsanız oraya yazın” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve bu ilgisizliğin son bulmasını talep ediyorum.
