Biletinial'den İptal Edilen Konser Biletinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık dört ay önce Biletinial üzerinden Antalya Açıkhava’da gerçekleşmesi planlanan 15.10.2026 tarihli Candan Erçetin konseri için iki kişilik bilet satın aldım. Konser tarihinden önce tarafıma organizasyonun iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ücret iadesinin 7 ila 10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.

İptal bildiriminin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 6.400 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine 7 ila 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak sonrasında müşteri hizmetlerine de ulaşılamaz hale geldi.

01.07.2026 tarihli, 6.400 TL tutarındaki kart işlemime ait slip elimde mevcut ve rezervasyon numaram 000024317823. İptal edilen konser için ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bundan sonra Biletinial üzerinden herhangi bir organizasyon alışverişi yapmayacağımı belirtmek istiyorum.