Biletinial'da 4.200 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

Biletinial üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde Antalya Açıkhava’da gerçekleşmesi planlanan “Candan Erçetin – Doğu Batı Senfonisi – Rengahenk Konser” i için iki adet bilet satın aldım ve toplam 4.200 TL ödedim. Daha sonra tarafıma SMS ile etkinliğin organizatör talebiyle iptal edildiği ve biletlerin iptal edilerek 7–10 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı bilgisi gönderildi.

Ücret iadesiyle ilgili olarak Biletinial, iadenin yapıldığını söyleyip dekont gönderiyor ve bankaya yönlendiriyor. Ancak bankamla görüştüğümde, sadece kart numarasının göründüğünü, hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmediğini öğrendim. Dekontta da ismim doğru bir şekilde yer aldığı halde, banka hareketlerimde bu iade görünmüyor. Banka ile yaptığım görüşmelerde de iade işleminin kartıma düşmediği açıkça belirtiliyor, bu yazışmaları da başvuruma ekliyorum.

Biletinial’ın, PNR numarası 000076915761 olan işlemim için 4.200 TL’lik iade işlemini gerçekten kartıma yansıtmasını ve iade sürecine dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.