to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Davranışı Ve Peynir Kesim İsteğine Karşı Çözüm Talebi
15.05.2026 tarihinde Yenidoğan’dan özellikle temiz ve kaliteli bulduğumuz için tercih ettiğimiz Yalnız Selvi Caddesi’indeki Kartal Anpagros şubesine alışverişe gittim. Saat 21:45 olmasına rağmen peynir reyonundan her zaman aldığımız peyniri istedim. Reyondaki görevli, istediğim peynirden kesemeyeceğini, sadece daha önceden kesilmiş olanlardan alabileceğimi söyleyerek hazır paketleri gösterdi. Tadına baktığım peynir ise her zamanki aldığım peynirle aynı değildi.
Kendisine bunu belirttiğimde, ürünü açamayacağını ve istediğim peyniri alamayacağımı söyledi. Müdürle görüşmek isteyince, “gidin şikayet edin, benim olduğumu da söyleyin” diyerek beni müdüre yönlendirdi. Müdüre durumu anlattığımda, reyon görevlisine istediğim peynirden kesilmesini söyledi ve görevli bu kez peyniri kesti ancak bunu yaparken uzun süre bekleteceğini, hakkını helal etmeyeceğini söyleyip oflaya puflaya, son derece isteksiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Arkamı döndüğümde de yanındaki kişilere durumu anlatarak hakkımda ileri geri konuştuğunu duydum.
Anpagros markasına ve bu şubeye, özellikle temizliği ve kalitesi nedeniyle güvenerek geliyoruz. Ancak personelin bu üslubu ve davranışı, markaya kesinlikle yakışmıyor ve müşteriyi rencide edici bir tutum oluşturuyor. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini, benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
