to read complaints and reviews, or file yours.Deodorant Kokusunu Denemek İçin Bileğe Sıktığımda Güvenlik Tarafından Suçlu Muamelesi
13.08.2026 tarihinde Gaziantep karacaahmet Mahallesi’indeki Anpagross mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Deodorant alacaktım ve kokusunu anlamak için sadece bileğime bir fıs sıktım. Bunun hemen ardından güvenlik görevlisi gelip kameradan izlendiğimi, deodorantı “kullanmışım” gibi değerlendirilerek ürünü mecburen almak zorunda olduğum söylendi.
Tester olmayan bir ürünü hiç denemeden, kokusunu bile hissetmeden nasıl alacağımızın düşünülmemesi ve bu şekilde suçlu muamelesi yapılması beni gerçekten kırdı. Sanki herkes hırsızlık veya kötü niyet peşindeymiş gibi aşırı titiz ve rahatsız edici bir tavırla uyarılmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Üstelik o sırada 3–4 bin TL’lik dolu bir alışveriş sepetim vardı, buna rağmen gördüğüm muamele bu oldu.
Müşterilerin, özellikle kozmetik ürünlerde kokuyu anlamak için ürünü bileğine sıkmasının bu kadar büyütülmeden, daha saygılı ve anlayışlı bir dille yönetilmesini, personel ve güvenlik görevlilerinizin bu konuda yeniden bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba Haşim Bey, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. Yaşanan durumun sizi rahatsız ettiğini ve kendinizi değersiz hissetmenize neden olduğunu üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iletmiş olduğunuz konu ilgili mağazamız ve personelimiz nezdinde değerlendirilecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirmelerin yapılacağını belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Yaşattığımız olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
