to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Teras Park Mağazasında Evy Baby Bez Değişiminde Saygısız Çalışan
Yaklaşık 7 gün önce bir arkadaşım bana hediye olarak 4 paket Evy Baby 3 numara bebek bezi aldı. Ürünlerin hediyeyle alındığı için elimde fiş bulunmuyor. Bugün bir paketi açtıktan sonra, çocuğumun çok kısa süre içinde 4 numaraya geçeceğini fark ettim ve bu yüzden Denizli Teras Park Anpa Gross şubesine değişim talebiyle gittim.
Bugün saat 09.15 sularında Teras Park Anpa Gross mağazasında, açık olan paket hariç diğer 3 paket bezi 4 numara ile değiştirmek istediğimi, aradaki fiyat farkı varsa da ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı, üstelik çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla da karşılaştım. İade bölümünde çalışan kadın personel göz devirme gibi son derece rahatsız edici hareketler sergiledi.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise gerçekten yetkili olmayan birini bana “yetkili” diye tanıttılar. Teras Park AVM çalışanı olmama rağmen, bu süreçte kendimi resmen aptal yerine konmuş hissettim. Sorunumun çözülmemesi bir yana, gördüğüm saygısızlık ve terbiyesizlik beni fazlasıyla rahatsız etti.
Hem Evy Baby bezler için talep ettiğim değişimin yapılmasını, hem de iade bölümünde çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu konuda bir çözüm üretilmezse, Tüketici Mahkemesi dahil resmi yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum.
Merhaba Ümmü Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına bizimle iletişime geçmeniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
