to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
08.09.2020 tarihinde satın aldığım Anker Eufy Robovac l70 ıslak kuru robot süpürge, ilk günden beri arızalı. Cihazı defalarca yetkili servise gönderdim, garanti kapsamında üç kez ücretsiz tamir edildi ancak sorunlar devam etti. Sonrasında 1500 TL ve 2500 TL olmak üzere toplamda 4000 TL yedek parça ve tamir ücreti ödedim. Buna rağmen cihaz hâlâ şarj olmuyor, süpürmüyor ve silmiyor; yani hiçbir şekilde çalışmıyor.
En son 06.10.2025 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim. Bugün servis tarafından arandım ve 6 ay önce değiştirilen bataryanın tekrar değiştirilmesi gerektiği, bunun için de yeniden 2500 TL ücret talep edildiği iletildi. Ancak, batarya değişiminden bu yana süpürge hiç çalışmadı.
Tüm bu süreçte servis işlemlerini https://servis.sanalbt.com/ üzerinden gerçekleştirdim. Fatura verilmedi ve yapılan işlemlerden hiçbir şekilde sonuç alamadım. Cihazımın sürekli arızalanmasından ve her seferinde ücret talep edilmesinden dolayı mağdur oldum. Sorunumun çözülmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
