Anker Soundcore Aynı Model Kulaklıkların Toplu Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde toplam 3 adet Anker Soundcore Life U2i Bluetooth 5.0 Kablosuz Kulaklık satın aldım. Sipariş bilgilerim aşağıdadır:

01 Şubat 2025 – Sipariş No: 432 077 391 1
11 Kasım 2024 – Sipariş No: 438 415 091 0
20 Mart 2024 – Sipariş No: 305 395 797

İlk siparişten memnun kalmam nedeniyle ilerleyen dönemde iki kez daha aynı modelden sipariş verdim. Ancak şu anda 3 kulaklık da farklı nedenlerle kullanılamaz durumda:

İlk iki kulaklık (2024 Kasım ve 2025 Şubat tarihli) açılmıyor, şarj olmuyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.

Üçüncü kulaklığın (Mart 2024) kablosu kısa süre içinde yerinden çıkıp koptu. Üstelik aynı model olmasına rağmen bu kulaklıkların plastik ve üretim kalitesinde belirgin farklar bulunuyor. Malzeme kalitesi tutarsız ve güven vermiyor.

Ürünleri çalıştığı süre boyunca severek kullandım ancak bu toplu bozulmalar ve kalite sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Servis desteğine ulaşmak için çaba göstermeme rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek iadesi, değişimi veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.