to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’nın 10 Günlük Parça Tedariği Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesine güvenerek 2026 model Citroen C3 Aircross aracımı kullanıyordum. 30 Haziran’da yaşadığım kaza sonrası aracımı Samsun’daki Yılkar özel servisine bıraktım. O günden beri tam 10 gündür aracım serviste yatıyor ve parça tedariği yapılamadığı gerekçesiyle en ufak bir işlem dahi yapılmıyor.
Kasko yaptırırken “her şey bizde, merak etmeyin” denilen poliçeye güveniyorsunuz, ama iş hasara gelince ortada kalıyorsunuz. Ankara Sigorta sadece rutin ve ezber cevaplar veriyor, hiçbir şekilde sorumluluk alıp süreci hızlandırmak için adım atmıyor. Başta bir hafta süreyle ikame araç verdiler; o sürenin dolmasıyla şu an tamamen araçsız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kasko poliçesiyle güvence altına alınması gereken en temel ihtiyaçlarım bile karşılanmazken, şirketin bu ilgisiz ve umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Aracımın parça tedariği ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, mağdur kaldığım süre boyunca ikame araç temininin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle işlerim toparlanır toparlanmaz Ankara Sigorta ile olan tüm ilişiğimi kesmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Ahmet D., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Ahmet D., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Zaten sizin ne çapta bir şirket olduğunuzu ortaya koyan cevap da bu. Benim daha önce de böyle bir durum ile karşılaştığımda Sompo Japan 1 hafta uzattı ama siz uzanamıyorsunuz. Parça temini 3-5 içinde sağlandı siz 10 günde sağlıyorsunuz. İşte bu da sizin çapınızı gösteriyor.
