Polisevi Restoran Ve Pastanede Kaba Davranış Ve Kalitesiz Hizmet

09.08.2026 tarihinde saat 17.30–19.00 arasında Ankara / Gölbaşı Polisevi’nin restoran ve pastane bölümüne ailece güzel bir akşam geçirmek niyetiyle gittik. Ancak girişte nizamiyede görev yapan memur arkadaşların güler yüzü dışında içeride aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Restoran kısmına girer girmez garsonların tavır ve davranışları insanı pişman etmeye yetecek düzeydeydi. Önce alay eder gibi rezervasyon soruyorlar, oysa telefona bakan kimse olmadığı için rezervasyon diye bir uygulama fiilen yok. Sipariş almaya gelirken de zoraki bir tavırla ve “niye geldiniz” dercesine bir tavırla davranıyorlar, siparişi adeta önümüze bırakıp bir daha masaya uğrama gereği bile duymuyorlar.

Son gidişimizde iki kişi olarak önce çorba siparişi verdik, ardından ana yemeklerimiz geldi. Çorbalarımız bittikten sonra masadaki boş tabaklarımız uzun süre alınmadı, servisle ilgilenmek için de tek bir görevli yanımıza uğramadı. Masadan kalkana kadar masamıza gelen giden olmadı. Yemek bitince hesabı ödemek için uzun süre bekledik, kimse gelmeyince kasaya kadar gidip orada ödeme yapmak istedim ki arkadaşlar zahmet edip gelmesin. Bu defa da kasadaki görevli ters bir tavırla “buradan ödeme alamıyoruz, masanıza geliyor” diyerek yardımcı olmak yerine adeta azarladı.

Pastane kısmında da benzer şekilde görevli personelin tavırları son derece kırıcı ve ters. Yer yer laf sokan, müşteriyi azarlayan üslupları nedeniyle yediğiniz içtiğiniz boğazınıza diziliyor. Resmi, nezih ve seçkin bir yer olduğunu, yüce emniyet teşkilatımızın çatısı altında hizmet verildiğini düşünerek gidiyoruz ancak karşımızda saygı ve misafirperverlikten uzak bir ortam buluyoruz. Restoran bölümünde görev yapan personel ile pastanedeki çalışanların bu tutum ve davranışları, kurumun ismine ve ciddiyetine yakışmıyor.

Bu yaşananların bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, restoran ve pastane personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin kurumun saygınlığına yakışır seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.