Araç Kaydı Olmadan Tekrarlanan Ödeme SMS'i İçin Açıklama Talebi

Erg Otoyol’dan 27 Mart saat 11.45’te, hiçbir kullanımım olmadığı ve araç da üzerime kayıtlı olmadığı halde ödeme yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Oysa ilgili ödemeyi 20 Mart tarihinde zaten yapmıştım, buna rağmen tekrar borç varmış gibi SMS gönderilmesini anlamış değilim.

Sistemde kayıtlı bir plakam, HGS/OGS etiketim veya üzerime tanımlı bir araç bulunmamasına rağmen bu tarz uyarı mesajları gelmesi beni tedirgin ediyor. Hem daha önce ödediğim bir bedel için tekrar SMS almamın, hem de araç/abone kaydım yokken tarafıma bildirim yapılmasının sebebini öğrenmek istiyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen SMS’in neden geldiğinin, ödediğim halde neden tekrarlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış eşleştirme, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.