Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 1600 TL tutarındaki ürün bana kırık olarak teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz hiçbir şekilde kullanmadan, aynı gün içinde hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, satıcının ürünü sağlam paketlediğine dair video çektikleri gerekçesiyle reddedildi. Sonuç olarak Trendyol aracılığıyla kırık bir ürünü satın almak zorunda bırakıldım ve şu an ortada kullanılamaz durumda bir ürün ve ödenmiş 1600 TL bulunmaktadır.

Ayrıca Trendyol müşteri temsilcileri ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Video ne zaman nasıl çekildiğini bilmiyorum.

Ben ürünü kırık teslim aldığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.