Kısa Süreli Gecikmede Randevu Kaydı Yapılamaması Ve Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

25.07.2025 tarihinde Ankara Etlik Şehir Hastanesi’nin Psikiyatri polikliniğinden MHRS üzerinden saat 16:15’e randevu aldım. Kayıt işlemlerine saat 16:17’de gittim ve sadece 2 dakika gecikmiş olmama rağmen, kayıt sistemini kapattıklarını ve işlemlerimin yapılamayacağını söylediler. Bu durum karşısında mağdur oldum ve randevumu kullanamadım.

Ayrıca, hastanenin genel olarak randevu saatleri ve işlemleriyle ilgili sıkıntılar yaşandığını, çoğu zaman elektrik ve sistem kaynaklı problemler nedeniyle kayıtların geç yapıldığını, pek çok hastanın bu tür mağduriyetlerle yüz yüze geldiğini görüyorum. Sigortam üzerinden kesinti uygulanmasına rağmen, bu tür sorunlar yaşamak moral ve zaman kaybına sebep oluyor.

Randevu sistemi ve kayıt süreçlerinde daha esnek ve hasta odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle kısa süreli gecikmelerde sistemin hemen kapatılmamasını ve teknik altyapının güçlendirilmesini, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
T. C. Kimlik Numaram: 344*****298