Ankara Etlik Şehir Hastanesi KBB Odyoloji Banko Görevlisi Sorunu

07.07.2023 saat 14:40 için KBB poliklinik 8 için randevu aldık randevu saatinden yaklaşık 30 dakika. Önce KBB bankosuna kayıt için gittik kısa saçlı kadın görevliyi bekledik ayakta fotokopi çekmek ve hastane çalışanlarına bir şeyleri imzalatmak için bekliyordu. Kibarca işinin bitmesini bekledik 5dk gözümüzün içine baktı ve yardımcı olabilirmiyim? Bile demedi.

Sonra kayıt yaptırmak istediğimizi randevumuz olduğunu söyleyince bağırarak burası değil diğer kayıt bankosuna gidin diye beni azarladı. Kaydı yaptırıp geldik. Kayıttaki hafif toplu esmer uzun saçlı bayan çok yardımcı ve ilgili idi ona ayrıca teşekkür ederim. Ve beklemeye başladık kalabalık olduğu için ayakta bankonun yanında idik. Biz beklerken başka bir hasta geldi ve hem ilgisizliğinden hem de yanlış yönlendirmesinden sinirlenmiş hasta ile tartıştı. Başka bir görevli geldi ve amcaya yardımcı oldu. Bu arada erkek arkadaşı geldi ve dakikalarca hastalar yerine onunla ilgilendi. Sohbet etti. Muayene sonrası banko boştu kendisini bekledik. Odyoloji için randevu verdi.

12.07.2023 saat 14:30 civarında tekrar aynı bankoya gittik yine o kısa saçlı kadın görevli vardı. İsimlik takmadığı için adını bilmiyorum. Bize odyoloji 5 yerine WC tuvaleti tarif etmiş ( sola dönün 2. Kapı dedi). Tekrar bankoya gelip söylediği yerde tuvalet olduğu nereye gitmemiz gerektiğini kibar bir dille tekrar sorduğumda bana söyledim ya diye bağırdı ve tersledi. Hastaya ne hakla bağırıyor? O kadar insanın içinde beni rencide etti. Çok saygısız, kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Söylene söylene tekrar bir tarif yaptı. İnadına yine yanlış söylemiş. İsimlik takmadığı için adını sordum şikayet edeceğimi kendisine ilettim. Hiç oralı bile değildi kendinden çok emin bir şey olmaz dedi. Gideceğimiz yeri aradık kendimiz bulduk.

Hasta çocuğum ve yaşlı annem ile oradan oraya sürüklendik onun yüzünden.
Hastaneniz maddesel olarak çok güzel her şey yeni ve temiz. Birçok çalışanınız iyi ve yardım sever ama bir kısmı da insanla hele hele hasta insanla uğraştığından bir haber. Bu tarz insanlar eski SSK hastanelerinde vardı. Bağırıp çağıran azarlayan. Çağdaş bir merkezde vizyonsuz insanları çalıştırmayın lütfen. Birçok insan bu şikayetleri yazmıyor diye yaşanmıyor anlamına gelmez. O bankoda görevli kadından şikayetçiyim. Kameralardan da görebilirsiniz. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.