Onaylanan Servis Ücreti Ödemesi İki Aydır Yapılmadı, Bilgilendirme Yok

Eylül ayında Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin servis ücreti desteği için başvuru yaptım. Başvurum ve servis makbuzum onaylandı, bununla ilgili olarak da hem başvurumun hem de makbuzun onaylandığına dair mesajlar aldım. Başvuru sırasında Peyami Sefa İlkokulu (Ankara/Altındağ) için işlem yaptım ve başvuru eşimin adına gerçekleştirildi.

Kasım ayının ilk haftasında ödemenin yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildik. Ancak üzerinden iki ay geçmesine ve belirtilen tarihin de geçmiş olmasına rağmen, beklediğimiz 3350 TL tutarındaki servis ücreti hesabımıza yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Servis ücreti ödememizin ne zaman yapılacağı ve gecikmenin sebebi hakkında tarafımıza net bir bilgi verilmesini ve ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.