Kırtasiye Ve Kıyafet Yardımının Başkent Kartta Görünmemesi

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal yardım kapsamında Başkent Kart kullanıyorum. Okula yeni başlayan çocuğum için kırtasiye ve kıyafet desteği ödemesinin dün akşam üzeri birçok kişiye yattığını öğrendim ancak benim Başkent Kartıma bu ödeme yapılmadı. Uygulamayı kontrol ettiğimde kartımda sadece çok düşük bir bakiye görünüyor, kırtasiye ve kıyafet yardımıyla ilgili herhangi bir yükleme görünmüyor.

Bu durum üzerine Başkent Kart müşteri hizmetlerini aradım, bana sosyal yardımı aramam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem çocuğumun okula başlangıç sürecinde kırtasiye ve kıyafet ihtiyacını karşılamakta zorlanıyorum hem de aynı destekten yararlanması gereken biri olarak dışarıda bırakılmış hissediyorum.

Başkent Kartıma yatması gereken kırtasiye ve kıyafet yardımının neden yatırılmadığının incelenmesini, hak sahibi isem ödemenin en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.