Bilkent Şehir Hastanesi Ortopedi Bölümünde Ameliyat Tarihi Belirsizliği Ve Telefon Cevapsızlığı

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Ortopedi bölümünde babam için kalça ameliyatı bekliyoruz. Ocak ayının ilk haftasından bu yana ameliyat günü verilmesini beklememize rağmen hâlâ net bir tarih alamadık. Şubat ayında ameliyata alınacağını, bunun da acil olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Babam şu anda yürüyemiyor ve bu belirsizlik hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok yıpratıyor.

Bu süreçte defalarca sekreterliği aradım, yaklaşık 1 haftadır telefonlara hiç cevap verilmiyor. Özellikle gidip bankoya baktığımda görevli personelin boş oturduğunu gördüm, oradayken tekrar aradım ama yine telefonu açmadı. Hastanenin operatörünü arayıp durumu iletmek istediğimde ise “yoğunluktan açamıyorlar” denildi. Ancak bankoda boş oturan personelin telefonlara cevap vermemesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir yoğunluk değil. Hasta haklarına da ulaşmayı denedim fakat oradan da bir geri dönüş alamadım.

Babamın durumu acil olmasına rağmen bilgi alamamak, muhatap bulamamak ve ciddiye alınmadığımızı hissetmek bizi son derece mağdur ediyor. Babam için acil olarak net bir ameliyat tarihi hakkında bilgilendirme yapılmasını ve özellikle bankoda görevli personel başta olmak üzere, telefonlara bakmayan ve ilgisiz davranan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.