to read complaints and reviews, or file yours.Bilkent Şehir Hastanesi Acil Servisinde Tek Triyaj Odası Ve Uzun Bekleme Süresi
Bilkent Şehir Hastanesi Acil Servisi’nde yaşanan sistemsel yetersizlikten dolayı ciddi bir mağduriyet olduğunu belirtmek istiyorum. Annemi acil giriş yapmak için getirdiğimde triyaj bölümünde sadece tek bir odanın hizmet verdiğini ve 100’den fazla hastanın sırada beklediğini gördüm. Böyle büyük, neredeyse ilçe büyüklüğünde bir hastanede acil serviste sadece bir triyaj odası olması, hastaları ve yakınlarını çaresiz bırakıyor.
Bekleme süresi 1 saatten uzun bir süredir geçmesine rağmen, içeride kaç hasta olduğu, ne kadar daha beklenileceği gibi konularda bir düzen ve hız göremedim. Üstelik bu durum sadece o güne özgü değil, acil servise gelen herkesin sıklıkla yaşadığı, adeta kronikleşmiş bir problem haline gelmiş durumda.
Böylesine büyük ve önemli bir hastanede acil servisin daha planlı, hızlı ve insan hayatını önceleyen bir şekilde çalışmasını bekliyorum. Triyaj odası sayısının artırılmasını, personel takviyesi yapılmasını ve acil giriş sisteminin yeniden düzenlenerek hastaların bu kadar uzun süre mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Bilkent Şehir Hastanesi acil servisine giriş yaptıktan sonra önce yaklaşık 2 saat triyaj için, ardından da 2 saatten fazla süredir muayene için bekliyoruz. Buna rağmen hâlâ muayene olamadık ve eğer tahlil istenirse sabaha kadar beklemek zorunda kalacağımızı düşünüyoruz. Bu kadar uzun bekleme süresi, hele ki acil serviste, kabul edilebilir bir durum değil.
Beklediğimiz süre boyunca bize net bir açıklama yapabilecek, süreci anlatabilecek bir muhatap da bulamadık. Ne sıra durumu ne de neden bu kadar gecikme olduğu konusunda bilgilendirme yapılmıyor. Hastalara yaklaşım, bekleme süresine gösterilen ilgisizlik ve kimsenin süreci ciddiye almıyormuş gibi davranması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı; acil serviste hiçbir ciddiyet olmadığını açıkça görüyoruz.
Bu durumun sadece hastane yönetimi tarafından değil, Sağlık Bakanlığı tarafından da bilinmesini ve acil servisin işleyişi, personel planlaması ve hasta hakları açısından kapsamlı bir inceleme başlatılmasını istiyorum. Acil servisteki bu düzensizliğin ve ciddiyetsizliğin giderilmesini, hastaların bekleme süreleriyle ilgili şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
