Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları İlgisizlik ve Ciddiyetsizlik Güvenimi Tamamen Sarstı

11 Şubat 2026 tarihinde Ankara Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu Meşrutiyet Şubesi’nde 30 derslik TOEFL hazırlık programına kayıt oldum ve 40.000 TL ödeme yaptım. Sürece ilk atanan eğitmenden memnun kalmadığım için eğitmen değişikliği talebinde bulundum ancak bu aşamadan itibaren ciddi bir organizasyonsuzluk ve iletişim sorunu ile karşılaştım.

Hazırlandığım sınav türü TOEFL olmasına rağmen, yeni atanan eğitmen benim IELTS’e hazırlandığımı sanıyordu ve kendi öğrencisinin hangi sınava hazırlandığından habersizdi. Buna rağmen iyi niyetli davranarak süreci sürdürmeye çalıştım. Eğitmenle ders günlerini planlamak için oluşturulan WhatsApp grubunda, süremin kısıtlı olduğu kendilerine açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, iki gün boyunca mesajlarıma cevap verilmedi. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananların sonunda, henüz almadığım 19 dersin iptal edilmesini ve yaklaşık 25.334 TL’lik kısmın iadesini talep ettim. Ancak iade talebimde, önce “sözleşmenizde iade maddesi yok” denilerek yasal haklarım yok sayılmaya çalışıldı. Ardından bugün WhatsApp üzerinden defalarca iade talebimi iletmeme rağmen ısrarla kuruma çağrıldım ve sonrasında arandığım telefonda kurum yetkilisinin “11 ders almışsınız, neredeydiniz bugüne kadar? ” şeklindeki kaba ve profesyonellikten uzak üslubuna maruz kaldım.

Kayıt sırasında sözleşmedeki iptal hakkımın olmadığı maddeyi özellikle sormuş, buna rağmen kurumun “memnun olmadığınız durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz, bu süreçte yanınızda oluruz” şeklindeki beyanına güvenerek imza atmıştım. Buna karşın süreç boyunca yaşadığım tek şey iletişimsizlik, saygısızlık ve ciddi zaman kaybı oldu.

Hem sınav hazırlık sürecimde uğradığım zaman kaybı hem de karşılaştığım bu ayıplı hizmet nedeniyle, alamadığım 19 derslik kısmın bedeli olan yaklaşık 25.334 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve MEB nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.