Ankamar Bulancak Şikayeti

07.10.2026 tarihinde Giresun Bulancak’taki Ankamar Market şubesinden iki koli yumurta satın aldım, toplam alışverişimi de 259,90 TL tutarında kartla ödedim. Yumurtaları aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kolilerden birini açtığımda içindeki yumurtaların çürük olduğunu gördüm. Bunun üzerine marketi arayarak durumu anlattım, yaklaşık 10 gün önce yumurta aldığımı ve şimdi açtığım kolideki yumurtaların çürük çıktığını söyledim, iade alıp alamayacaklarını sordum ve telefonda iade alabileceklerini belirttiler.

Ben de her iki koliyi birlikte markete götürdüm. Ancak kasadaki görevli sadece açılmamış olan koliyi iade aldı, çürük çıkan ve açmış olduğum koliyi ise “açılmış ürün” diyerek iade almayı reddetti. Oysa yumurtayı açmadan çürük olup olmadığını anlamam mümkün değilken, açılmış olmasını bahane ederek iade alınmaması bana haksız bir uygulama gibi geldi.

Telefonla iade sözü verilip mağazaya gittiğimde farklı bir tutumla karşılaşmam ve çürük ürünün iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Çürük çıkan, açılmış olan kolinin de iadesinin alınmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.