Anka Müzik Market'ten Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Stres

Anka Müzik Market isimli firmadan Arsenberg adp1981 model dijital duvar piyanosu satın aldım. Ürünü alırken 5 iş gününde teslim edileceği söylendi ve indirimden yararlanabilmek için ödemeyi IBAN yoluyla 18.970 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürün, söz verilen tarihten 5 gün sonra getirildi ve toplamda 11 günde teslimat sağlandı.
Şikayetvar görsel istediği için Açıklamaya ürün görselini ekliyorum.

Kurulum için anlaşmalı bir aracı firma ile çalıştıklarını, ürünün bu firma tarafından kurulacağını ilettiler. Ben bir haftadır eşimin evde olduğunu, bu sürede gelebileceklerini özellikle söylemiş olmama rağmen kurulum gecikti ve hafta sonuna denk getirilerek haber verilmeden adeta çat kapı gelindi. Kurulum Bursa Osmangazi’de dün yapıldı.

Üründen genel olarak memnun olsam da, satış ve kurulum sürecinden hiç memnun kalmadım. Aracı firma ile bu şekilde zahmetli bir süreç yaşamak istemezdim. Bence kurulumdan anlayan kişilere doğrudan satış yapılmalı, araya bu kadar oyalayan bir firma girmemeli. Ödemeyi IBAN’a yapmamıza rağmen taksit seçenekleri de oldukça sınırlıydı, bu da süreci benim açımdan daha problemli hale getirdi.

İşim gereği bu gecikmeler beni ciddi şekilde zorladı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir beyefendi, aracı firma ile konuşup bana bilgi vereceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu gecikme, plansız ve habersiz kurulum ile iletişim eksikliği nedeniyle firmadan en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.