Yanlış Model Berjer Gönderildi, 2 Aylık Çözüm Bekleniyor

İzmir Anka Mobilya’dan 4 Aralık’ta “spor takım” koltuk takımı siparişi verdim, 13 Aralık’ta ürünler teslim edildi. Ödemeyi kapıda, IBAN üzerinden A**** A**** adına toplam 22.000 TL olarak gönderdim. Ancak gelen berjerler, görselde gösterilen ve anlaştığımız modelden tamamen farklıydı, yanlış model gönderildi.

Durumu hemen firmaya iletip berjerlerin doğru modelle değiştirilmesini talep ettiğimde, en geç 1 hafta içinde doğru berjerleri göndereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne doğru berjerler gönderildi ne de konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman telefonlar açılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece 2 kez ses kaydı atarak çok yoğun olduklarını, değişim yapılacağını, merak etmemem gerektiğini söylediler, sonrasında hiçbir mesajıma dönmediler. Eşim, farklı numaralardan sipariş vermek isteyen müşteri gibi aradığında hemen açtılar ve normal şekilde görüştüler. Eşim yoğun olduklarını söyleyince aslında bizi özellikle açmadıklarını, bilerek oyaladıklarını anladık ve bu konuşmadan sonra da eşimin numarasını engellediler.

Yanlış gelen berjerlerimin, ilk başta görselde gösterilen ve anlaştığımız doğru modelle acil olarak değiştirilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.