Mimaki Eurasia Ne Arayan Oldu Ne Soran

Mimaki cjv105 baskı makinemin bakımını yaptırmak için, daha önce alışveriş de yaptığım Anka Grup Reklam Dijital ile Kasım ayında iletişime geçtim. Bakım hizmetimiz var diyerek gelip makineye müdahale ettiler; ancak makineyi düzeltmek yerine daha da bozup gittiler ve yaklaşık 7 aydır sorunu çözmedikleri gibi makineyi da çalışır hale getirmediler.

İlk gelen eleman, parça yok diyerek makineyi bu şekilde bırakıp gitti ve bir daha gelmedi. Kendilerine tekrar ulaştığımda, ben de makineyi yaptıramadığım için İstanbul’dan başka bir servis çağırmak zorunda kaldım. İstanbul’dan gelen servis genel bakımı yaptı, kafanın altına kim bez koydu diye sordu, ben de buradaki servisin yaptığını söyledim. Bu yapılanın kafayı bozacağını, kafaya karışmayacağını söyleyerek yalnızca genel bakımı yaptı ve bu işlem için 20.000 TL ödedim.

Daha sonra Anka Grup Reklam Dijital’i tekrar aradığımda, Şubat ayında bu kez başka bir eleman geldi, makinenin kafasının patladığını söyledi. Ben de kendilerine, sizden önce gelen elemanınızın yaptığını ve İstanbul’dan gelen servisin de hatayı anlattığını belirttim. O da dükkana gidip durumu arkadaşlarına anlatacağını söyleyip gitti. Mart ayında bu kez bir başka kişi geldi, bu sefer makinenin kafasını tamamen söküp aldı ve o gidişten sonra da bir daha geri gelmediler, ne arayan oldu ne soran.

Bu süreçte hem müşteri kaybım hem de ciddi iş kaybım oldu. Buna rağmen ben sadece zararımı istemiyorum, tek talebim Anka Grup Reklam Dijital’in yaptığı hatanın sorumluluğunu alması, makinemin çalışır şekilde yapılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.