Printec Online Mağduriyeti

Printec Online'dan aldığım Pro Desk model dtf baskı makinemde, 27 Mayıs 2025’te kafa ve dumper değişimi yapıldı. Bu işlem için toplam da 18.000 TL ödeme yaptım (fatura no: eaf2025000000117, tarih: 30.04.2025). Garanti süresi dolmuş olan makinemin servis işlemleri İstanbul’daki Alfa Lazer Bilgisayar ve Büro Malzemeleri firması tarafından gerçekleştirildi.

Kafa değişiminden itibaren makinemde baskı kalitesinde ciddi sorunlar başladı. Baskılarda çizikler oluşuyor ve makine dumperlara boya çekemiyor. Firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kurdum, yaşadığım sorunları ve çektiğim videoları teknik servise ilettim. Makine defalarca servise gitti, her seferinde yaklaşık bir hafta iş kaybı yaşadım; ancak sorunlar giderilmeden makine geri gönderildi. Firma, geçici çözüm olarak dumperlara şırınga ile manuel boya çekmemi önerdi. Ancak bu işlem, 4-5 baskıda bir tekrarlanmak zorunda kalıyor ve her seferinde baskı kalitesi bozuluyor. Oysa ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu ve manuel müdahale gerekmiyordu.

Makinemin kafa değişiminden beri yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, makinenin düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalar ve videolar elimde mevcuttur.