Yanlış Fiyatlandırma Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

12.11.2025 tarihinde saat 16:25’te Ankara NATO Yolu üzerindeki Anka Gross mağazasında alışveriş yaptım. Natürel serbest gezen yumurta (ürün kodu: 8684730618029) almak istedim. Reyonda iki farklı fiyat etiketi vardı: biri 129 TL, diğeri 139 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada bu ürün için 200 TL ücret alındı. Mağaza 5001, kasa 11 üzerinden işlem gerçekleşti.

Fiyat farkını sorduğumda, personel raporlu olduğu ve yanlışlık olabileceği gibi açıklamalar yapıldı, ancak çözüm sunulmadı. Üstelik çalışanlar agresif ve ilgisiz davrandı. Şef veya müdürle görüştüğümde de konu ciddiye alınmadı ve üstünkörü bir şekilde “hata var” denilerek geçiştirildi. Bu durumdan dolayı hem yanıltıldığımı hem de müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fazla alınan ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.